Du har åpent kjøp i 30 dager fra og med dagen du mottok varen. Dette gjelder både ved kjøp på nett og i butikk. Dersom varen er ubrukt kan du returnere den i posten eller levere tilbake til butikken i Stavanger.

Merk: Vi skiller mellom retur på grunn av produktfeil og vanlig retur (bruk av angreretten). For reklamasjoner og garantisaker, følg instruksene nederst på denne siden.

Du trenger ikke ta kontakt med oss ved vanlig retur, kun dersom du har spørsmål.

Betingelser for bruk av angreretten

Returnerte varer må være salgbare som om de var nye og ubrukte. Varer og emballasje må være i original tilstand, uskadet og uten bruksmerker. Varer må returneres nedpakket i original emballasje. Alt originalt tilbehør (batterier, manualer, kabler, indre emballering osv) må legges ved.

Du har anledning til å teste produktet før du returnerer det. Du kan derimot ikke utsette produktet for bruk som medfører bruksmerker eller slitasje. Du kan for eksempel utføre enkle funksjonstester (f.eks. sette i batterier, skru på, sette sammen et produkt bestående av flere deler). Du kan ikke montere produktet på eller teste det i kombinasjon med annet utstyr.

  • Klær kan prøves, men ikke være synlig brukt.
  • Mat og drikke kan ikke returneres
  • Elektronikk med brutt forsegling, øreplugger samt øvrige hodetelefoner kan ikke returneres mht hygieniske årsaker.
  • Varen må ha alle originale merkelapper og originalemballasjen.
  • IKKE skriv instrukser, returkoder eller lim/tap returseddel direkte på varens emballasje.

Avvik fra disse betingelsene kan medføre at returen din ikke godkjennes og du vil ikke få tilbakebetalt pengene. Du vil få beskjed på e-post med alternativer. Normalt er disse at vi sender produktet tilbake til deg (du må da betale fraktkostnaden) eller at vi refunderer deler av original kjøpssum. 

Fraktkostnader

Fraktkostnader for å få produktet tilsendt refunderes ikke. Du må selv dekke kostnader for returen når du benytter angreretten.

Slik returnerer du varer

Du kan sende varen til:

Rygir AS
Muségata 46
4010 Stavanger

Pakk varen ned i originalemballasjen og transportsikker pappeske (harde produkter) eller plastkonvolutt (myke produkter). Skriv ut og fyll ut returseddelen med riktig returkode. Du finner nedlastningslink til returseddelen i ordrebekreftelsen din.

Husk å fjerne eller krysse godt over gammel transportetikett dersom du bruker eske/pose varen ble levert i. Husk å ta vare på frakt kvitteringen slik at vi kan spore opp returen din.

Du er selv ansvarlig for produktets tilstand frem til det når oss.

Reklamasjoner

Dersom du ønsker å reklamere på en vare ber vi deg først sende oss en henvendelse på epost post@tactx.no. Du kan også bruke kontaktskjemaet vårt. Oppgi ditt ordrenummer, årsaken til at du ønsker å reklamere og legg ved gode bilder som viser feilen både på nært hold og avstand.

Retur