Betalingsmetoder
Hos oss kan du betale med:
- Vipps
- Kort (Visa, Mastercard)
- Klarna
Merk: Klarna er kun tilgjengelig for privatkunder bosatt i Norge. Er du bosatt utenfor Norge, eller handler du som bedriftskunde, må du velge kort eller Vipps.
Alle betalinger i nettbutikken autentiseres med BankID for din og vår sikkerhet.
Betalingsreservasjon og trekk
Når du legger inn en bestilling, reserveres kjøpsbeløpet på kortet/kontoen din. Beløpet vises da som «Reservert» på kontoutskriften din.
- Dersom en vare er utsolgt, fjernes den fra ordren før vi sender den. Du blir da kun trukket for det endelige beløpet (mindre enn det opprinnelig reserverte).
- Først når ordren sendes fra oss, trekkes det endelige beløpet.
Du blir altså ikke refundert for en utsolgt vare – du blir bare trukket et lavere beløp enn det som opprinnelig ble reservert.
Problemer med betaling?
Dersom valgt betalingsmetode ikke fungerer, kan det skyldes et midlertidig teknisk problem hos vår betalingsleverandør (Nets).
Prøv gjerne følgende:
- Oppdater siden eller prøv på en annen enhet/nettleser
- Sjekk at kortet er åpent for netthandel
- Ta kontakt med oss hvis problemet vedvarer
Kortreklamasjon / uenighet om betaling
I sjeldne tilfeller kan det oppstå uenighet om en betaling (f.eks. ukjent trekk, manglende levering, feil vare eller kvalitetsavvik).
Vi anbefaler sterkt at du tar kontakt med oss før du reklamerer på transaksjonen via banken din (kortreklamasjon/chargeback).
De fleste saker løses raskt og smidig direkte med oss. Alle betalinger i nettbutikken er autorisert av deg ved bestilling, og vi har gode rutiner for å håndtere både forsinkelser, mangler og andre utfordringer.
Ta derfor kontakt med oss først – så finner vi en løsning.
Bilag til regnskapet
Etter bestilling sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen din.
Ordrebekreftelsen inneholder blant annet:
- Vårt organisasjonsnummer
- Betalt beløp inkl. MVA
Sammen med bankutskriften din utgjør dette gyldig dokumentasjon på kjøpet.
Trenger du en formell faktura, tar du bare kontakt med oss, så sender vi den.
Handler du for bedrift eller offentlig virksomhet?
Vi ønsker både private og offentlige organisasjoner velkommen som kunder.
Ønsker du tilbud og faktura på en bestilling? Ta kontakt med oss før du legger inn ordren via kontaktskjema, chat eller e-post.
Oppgi gjerne:
- Antall og varenummer
- Varebeskrivelse (farge, størrelse osv. der det er relevant)
Du kan også legge varene i handlekurven og sende oss et skjermbilde av den.
